SMC2.0+VP9660(NP制式）MCU平台调度支持活动图像辅流的会议，提示MCU资源不足。
1.telnet/SSH到VP9660(NP制式）MCU后台，用display alarm-info命令查询MCU当前告警，没有发现有告警异常；
2.登录VP9660(NP制式）MCU Web页面，在 设备管理—>资源配置 下查得该VP9660 MCU的1080p 30的端口数有24个; 而SMC2.0上调度在该VP9660 MCU上的会议只有一个，会议分辨率为1080p 30,该会议中只有两个会场，端口资源没有占满；VP9660(NP制式）MCU默认是不支持活动图像的辅流的，需要telnet/SSH到MCU后台用system-view conf-policy enable-live-aux(该项值默认为0、不支持活动图像的辅流，请回车后输入1）命令开启活动图像的辅流能力；telnet/SSH到VP9660(NP制式）MCU后台用system-view conf-policy enable-live-aux(该项值默认为0、不支持活动图像的辅流，请回车后输入1）命令开启活动图像的辅流能力。
VP9660 NPMCU会议中离线
VP9660 MCU长时间无业务运行，媒体板出现内存超阀值告警，内存使用率为90.2%
VP9660+SMC3.0召集会议，概率出现个别会场听不到声音问题
VP9660 MCU硬件告警灯和软件告警异常
VP9660会议中没有操作出现弹窗和IVR提示
VP9660的GK与SIP无法正常上线，在线状态和SMC上线正常
VP9660与TVW电视墙抓包服务器对接时出现电视墙抓取画面出现花屏，无法申请I帧
VP9660 莫名有终端入会，查询不到信息
VP9660组会，宝利通HDX8000接收辅流黑屏
如何有选择性地打开/关闭VP9660(NP制式）MCU平台下会场听到的IVR提示音
VP9660媒体板地址错误导致级联会议无码流
视频会议MCU级联辅流黑屏故障
华为VP9660 MCU与电视墙服务器对接
传输设备单板缓存过小导致视频丢包问题
SMC2.0与MCU9660调度会议，终端看多画面闪黑
ViewPoint9650与RH电视墙服务器对接方案
会场大规模丢包导致画面抖动及花屏问题分析
VP9660 V200R001C30SPC100 导出信息时出现一闪而过，无法保存
XP系统和Helix Mobile Producer软件不兼容
配置文件导致终端前台软件升级后单板初始化失败
会议电视系统接地不好导致多种故障出现
MCU VP9660固定某一块媒体板为信令板
VP9660辅流画面出现切割显示不全
VP9660+SMC2.0组会，其中一台终端通过第三方的电视墙解码输出花屏卡顿
VP9660升级报错，提示接收文件数据长度与文件头信息的长度不匹配
VC产品VP9660（V500R002C10SPC500）在开会中出现无声音故障
X86 MCU告警提示证书已过期
x86架构9660因FE口地址配置不当导致媒体板不在线
96MCU报错“从MCU最大会场数超过190，会议召开不成功”
如何从硬件外观判断VP9660单板是否能从V5R2C10降级到V5R2C00
视频会议中突然出现添加会场的提示音
VP9660WEB界面无法打开
硬件维修中心电话4OO85OO163
开机无启动音
原因分析:音频设置中音效大小为0
解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3
开机无界面无本地画面
原因及解决方案:
原因 解决方法
终端与电视之间的视频线缆未接或存在松动 将视频线缆接好
电视机电源没有打开 打开电视机电源
电视机AV通道选择错误 选择正确电视机AV输入通道
终端视频输出设置有误 按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟
开机有本地画面无界面
原因及解决方法：
1、遥控器电池电量不足，更换遥控器电池;
2、终端视频输出设置有误，按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。
四、开机有界面无本地画面
原因分析:终端视频源选择不正确解决方案:通过遥控器正确选择视频源：按终端遥控器上“LOCAL”键，出现本地画面->按“LOCAL”键，出现5个视频源小图标->选择第1个小图标
五、音频自环时没有声音
问题描述:(音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”)(取消音频自环： “系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”)
解决方案:
终端麦克风未接或存在松动 将MIC接好
接了麦克风, 但是麦克风的开关没有打开 将MIC开关打开
调音台或其他声音输入设备电源未打开 打开电源
终端与电视之间的音频线缆未接或存在松动 将音频线缆接好
电视机音量太小 将电视机音量调节到适中位置，50以上
终端音频源选择不正确 选择正确的音频源“麦克风”或“线路输入”：操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音频源”
终端音量太小 通过遥控器将终端音量调节到25以上：在本地画面或远端画面下按遥控器上的“音量调节”键（在“REMOTE”键的右下方）
终端进行了静音或闭音操作 取消静音或闭音：在本地或远端画面下，按遥控器的“静音”（在“MENU”键的左边）键和“闭音”（在“MENU”键的右边）键将喇叭和话筒图标上的红圈取消掉
电视机喇叭坏了：将电视切到TV频道，没有声音 更换电视机
六、GK未注册(“系统->状态->网络状态”中GK项显示没有注册)
解决方案:
终端网线未插上或松动 插好网线
网线所接墙上网口不是会议电视终端专用网口 联系会议室管理员，网线接到会议电视终端专用网口上
操作遥控器在“系统->诊断/维护->网络测试”中输入远端IP地址：我方维修中心，选中开始测试，不能ping通 确认终端网线是否正确连接；或终端设备的IP设置是否被更改 |
“系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->使用GK”未选中 操作遥控器选中“使用GK”选项
“系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->GK地址” 中GK地址没有或不正确 操作遥控器输入正确的GK地址：我方维修中心
“系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->终端号码\终端注册名”中终端号码或注册名没有或不正确 操作遥控器输入正确的终端号码或注册名
七、入会后不能听到对端(所看会场)声音，但能听到其他会场的声音
解决方案:
对端问题引起 请对端进行音频自环操作，若没有声音， 可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理
主席会场对本端会场进行了闭音操作 请主席会场操作遥控器在“会议->高级->闭音/开音”中，在会场列表中选中该会场进行开音（取消该会场名后话筒图标上的红圈）
八、入会后不能听到其他会场声音
解决方案:
本端问题引起 进行音频自环操作，若没有声音，可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理
主席会场对本端会场进行了静音操作 请主席会场操作遥控器在“会议->高级->静音/取消静音”中，在会场列表中选中该会场进行静音取消（取消该会场名后喇叭图标上的红圈）
九、入会后有持续噪声
原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声，如空调声刚好吹在MIC上等，也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。
解决方案:规避措施：主席会场操作遥控器在“会议->高级->闭音/开音”中，在会场列表中选中会场逐个进行闭音操作，找出产生噪声的会场，将其闭音，再将其他已闭音的会场开音。
解决措施：请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等
十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“?”，或屏幕提示GK错误
解决措施：
1、检查网线是否接对，网线和网线头是否已损坏;
2、检查终端的IP设置是否被更改;
十一、接入会议后画面有马赛克，不清晰
原因分析：由于网络带宽不够，或未设置正确的连接速度;
解决措施：
1、拔掉交换机上不必要的网络连接，保证会议的网络带宽;
2、在终端设备上把接入带宽设为512K;3、及时与电信公司联系取得支持。
十二、在会议中途掉线后如何入会
方法：呼叫“183”重新入会。(按遥控器最上端“呼叫”键，输入183后选择呼叫)
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十三、遥控器失灵
解决方案:
遥控器超出使用范围 将遥控器在建议范围内使用：120°的圆锥角范围内
遥控器电池电量不足 更换遥控器电池
维修故障：死机
无电源，无图像
无声音，摄像头蓝屏
开机抖动、无法开机
开机无信号
无网络连接问题
麦克风无法进行声音采集
画面质量差马赛克严重、
声音滞后
出现回声或者啸叫
使用一段时间后自动重启
无法呼叫
遥控器问题
ISDN模块烧毁
无法发送双流内容
无法开启多方会议功能等
开机无界面无本地画面维修故障：死机，无电源
无图像，无声音，摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机
开机无信号、无网络连接问题，麦克风无法进行声音采集
画面质量差马赛克严重、声音滞后、出现回声或者啸叫
使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题
SDN模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多
方会议功能等.华为视频会议维修。
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1.开机不启动，不通电，没反应,检测电源是否接通，插电源是否有啪的响声？判断一下显示器指示灯报警亮红是否灯，必要时可用万用表测试一下电源模块或者电路是否漏电； |
| 2.问题查找首先要定位：是MCU问题，还是终端问题，还是网络问题，都要查明，上行下行，中心还是节点问题，都要测试，一般用局域网测试法，绕开防火墙测试法等； |
| 3.视频会议图像出现马赛克，很咔卡，丢帧现象 ，可先从网络开始检测，带宽速度是否降低，网络端口是否冲突，路由器或者交换机是否有故障这些都要排查； |
| 4.TRACE抓包分析，ping方法应用，找出故障节点，网管提供监控数据，Wireshark抓包，Ixchariot分析，排除网络故障点，缩小故障范围，逐层分析； |
| 5.网络视频会议的网络诊断分析，ip不通，做DMZ，映射ip；保证视频会议必要时做QOS，限制带宽，提高优先级，调整丢包点，启用LPR等措施，如果不行，请联系维修中心； |
| 6.日志分析诊断方法：如果能登录系统，请查看管理员日志，里面详细记录了视频会议系统的各个服务及程序功能模块加载信息特别是叹号和错号的信息； |
| 7.图像不清，模糊，马赛克等故障多半是网络问题或者端口不对（两边协议不一致）造成，解决方法做DMZ或者优化网络，调整网速，如果还不行，就是主板上的编码解码模块问题； |
| 8.音频问题，啸叫，转接头无用，没有声音，或者系统喇叭图标显示变灰，一般这种问题是客户使用了中控 调音台，或者用的麦克不兼容转接头，这些都可以导致声音故障； |
| 9.双流问题，多数是不能发送双流，少数是看不见对方的双流，解决方式是电脑的输出分辨率设置问题，接口，及所用的双流协议设置； |
| 10.有图像，但是摄像头不能左右上下控制，首先排除是否遥控器问题（电池没电，按键失效），然后检测摄像头的遥控模块是否有信号 |
11.没有本地图像。打开开机画面时，呈现蓝屏。主摄像机的选择不对，遥控器上的摄像机按钮按一下，然后选择正确的主摄像机就可以了，检查下接线有没有问题；
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| 12.闲置的时候，画面变黑。不操作时摄像机会自行转为侧向，显示屏显示为黑屏。是系统进入了屏幕保护和休眠状态，只需要启动遥控器或系统很快就会进入工作状态。 |
| 13.画中画没有了。通讯是正常的，但是本地的画中画没有了。是没有设置画中画的功能;一方面如果设置了画中画，现在突然消失的话，有可能是由于关闭了遥控器的轻触开关。 |
| 14.多网段应用问题，添加静态路由，使用NAT时，要注意两个内网网址不能互通（LAN1,LAN2,LAN3等）； |
| 15.MCU故障排查原则思路：先简单后负责，先软件后硬件，先外部环境后内部设备本身，无非就是本地--线路--对端，三因素； |
| 16.软件调试配置无效情况下，故障还未解决，建议恢复出厂设置（恢复前一定记录好机器终端的各个配置参数），或者更换网络环境测试； |
| 17.网管人员无法维修或者不知如何维修的情况下，请速联系本维修中心进行技术咨询（微VXI665l640l6 【微VX号是全数字，请手动输入数字添加】）或者快递送修（急用客户可以自行来本公司直接维修，当天修复成功）； |
| 18.硬件维修的几种方法：A.相同硬件替换法.B.电路环路测试法C.模拟环境维修法，D,芯片更换维修法,E 焊锡固重连接维修法.F.BIOS的W(重写)烧录刻录等各类硬件维修方法； |
| 19.其他问题请速来电咨询，大部分问题都能帮您解决，全国大部分总代，及东亚部分国家都有与本维修中心的紧密合作。 |
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