 
硬件维修中心电话4OO85OO163产品类型 录播服务器
完成功能 实时和按需视频流
具备拨入拨出功能的预定和临时呼叫支持
可通过任何H.323或会话发起协议(SIP)视频会议设备，录制和传输视频及H.239双流演示
通过思科网真Expressway技术在任何地点创建内容
兼容所有主要视频流格式，包括Windows Media、Flash和QuickTime
支持主要的分发服务器和企业网站门户
编辑库功能可实现简便的内容创建与检索
支持向PC、Mac和移动媒体设备下载内容
摄像头性能速率 60帧/秒
视像分辨率 QCIF，CIF，VGA，4CIF，SVGA，XGA，448p，w288p，w448p，w576p，720p
网络接口 2个以太网10/100/1000Mbps
带宽要求 H.323和SIP高达4Mbps电力规格
电源 AC 100-240V，50-60Hz
功耗 350WW尺寸 44×430×508mm
重量 6.3kg
环境参数工作温度 10-30℃工作湿度 10%-90%
产品特性
产品特性1 支持从任何基于的标准端点发起录制；实时和按需视频流；大容量内置存储（500GB硬盘）；支持英语、法语、简体中文及日语等语言
维修一般故障现象（立等可取维修）：不启动，死机，无电源，无图像，无声音，摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题，麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISD模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等
音频会议电话机一般故障现象：电源问题维修：由于国内外的电压伏数不同，很多客户从国外带回的会议电话在国内直接使用，导致电源被烧；或者因为电压不稳定原因被烧；或进水被烧等很多情况造成的电源被烧状况
会议电话主机维修：由于线不符合规格造成主机主板被烧；或者不小心进水被烧等情况。
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应用特点 ●1080p30 高清嵌入式思科网真 MultiSite 功能，支持单独转码
●通过四路同步视频输入进行协作
●高清协作，支持 1080p60 视频和 1080p30 内容
●通过一键式操作 (OBTP) 即可召开会议
●无限集成空间
●基于团队的协作、会场、会议室及行业应用的理想之选
性能特点 ●最佳分辨率高达 1080p60
●最高为 10 Mbps 的 H.323/SIP 点对点
● MultiSite 的总带宽最高为 10 Mbps
●此编解码器最多可直接连接 4 个高清视频源和 8 个麦克风
●全双工音频，提供优质立体声
●完整的应用程序编程接口 (API)
●能够充分利用思科网真全方位解决方案管理、转码高清 MultiSite 、录制和流媒体、 MultiWay 以及防火墙穿越功能
●采用思科网真 ClearPath 丢包保护技术，确保最佳体验
●本地支持 Cisco Unified Communications Manager （需要 Cisco Unified Communications Manager 8.6 或以上版本）
硬件维修中心电话4OO85OO163
维修一般故障现象（立等可取维修）：不启动，死机，无电源，无图像，无声音，摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题，麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISD模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等
音频会议电话机一般故障现象：电源问题维修：由于国内外的电压伏数不同，很多客户从国外带回的会议电话在国内直接使用，导致电源被烧；或者因为电压不稳定原因被烧；或进水被烧等很多情况造成的电源被烧状况
会议电话主机维修：由于线不符合规格造成主机主板被烧；或者不小心进水被烧等情况。
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1常见故障处理
维修故障1远端不能听到本端声音
1、 检查本端设备音频输入连接线是否连接正确。
2、 检查是否把设备中设置静音。
维修故障2不能看到本端主视频
1、 检查摄像机与视频会议设备视频线是否连接正确。
2、 视频源是否设置到Main camera上。
维修故障3不能看到远端主视频
1、 检查本端显示设备连接线是否正确。
2、 使用遥控器上LAYOUT键看能否切换画面。
维修故障4不能听到远端音
1、 检查本端音频连接线是否连接正确。
2、 检查本端音响设备是否正常。
3、 检查本端视频设备是否喇叭关闭。
维修故障5不能看到远端双流视频
1、 检查显示双流图像的显示设备是否正常。
2、 检查终端设置中屏幕设置是否是双显(双流默认是从第二路显示器上输出)。
维修故障6不能发送计算机双流画面
1、 检查发送双流的视频连接线路是否连接正确。
2、 检查电脑是否送出信号
维修故障7不能发送DVD画面的双流
1、 检查发送双流的视频连接线路是否连接正确。
2、 检查DVD是否送出信号。
维修故障遥控器不能控制终端设备
1、 检查遥控器电池是否有电。
2、 检查遥控器发射功率是否切换到小。
3、 遥控器是否对着镜头或是设备的红外面板来控制。
维修故障9音频有严重啸叫声
1、 检查设备音频输出连接Audio out 2上，默认应该连接Audio out 1。
2、 Audio out 2音频输出一般接硬盘录像机等辅助设备。
3、 检查调音台。
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泰德MX系列思科SX80
思科CP-DX70-W-K9 思科CP-DX80-K9
思科CTS-SX10-K9
思科CTS-SX20N-C-P40-K9
思科TelePresence
SX80 Codec
思科 CISCO VCS
Expressway
思科 CISCO
TCS录播服务器
思科 CISCO EX90
CISCO MCU5310
CISCO EX60
TelePresence
SX20 Quick Set
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TelePresence
SX20 Quick Set
CISCO MCU5320
Codec C60
Codec C40
Codec C90
TelePresence
SX20 Quick Set
TelePresence网真维修
Quick Set
C20plus
思科 4210 思科 4205/4203
思科 4505
思科 5320(720p
HD)
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思科 Edge 85
思科 Edge 75 思科 4220
思科 4515/4510 思科 Edge 95
思科 6000 MXP
codec
思科 Quick Set
C20
思科 CTS3000
思科 3000 MXP
codec
思科 5310(w360p
nHD)
思科 5310(1080p
FullHD)
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1.开机不启动，不通电，没反应,检测电源是否接通，插电源是否有啪的响声？判断一下显示器指示灯报警亮红是否灯，必要时可用万用表测试一下电源模块或者电路是否漏电； |
| 2.问题查找首先要定位：是MCU问题，还是终端问题，还是网络问题，都要查明，上行下行，中心还是节点问题，都要测试，一般用局域网测试法，绕开防火墙测试法等； |
| 3.视频会议图像出现马赛克，很咔卡，丢帧现象 ，可先从网络开始检测，带宽速度是否降低，网络端口是否冲突，路由器或者交换机是否有故障这些都要排查； |
| 4.TRACE抓包分析，ping方法应用，找出故障节点，网管提供监控数据，Wireshark抓包，Ixchariot分析，排除网络故障点，缩小故障范围，逐层分析； |
| 5.网络视频会议的网络诊断分析，ip不通，做DMZ，映射ip；保证视频会议必要时做QOS，限制带宽，提高优先级，调整丢包点，启用LPR等措施，如果不行，请联系维修中心； |
| 6.日志分析诊断方法：如果能登录系统，请查看管理员日志，里面详细记录了视频会议系统的各个服务及程序功能模块加载信息特别是叹号和错号的信息； |
| 7.图像不清，模糊，马赛克等故障多半是网络问题或者端口不对（两边协议不一致）造成，解决方法做DMZ或者优化网络，调整网速，如果还不行，就是主板上的编码解码模块问题； |
| 8.音频问题，啸叫，转接头无用，没有声音，或者系统喇叭图标显示变灰，一般这种问题是客户使用了中控 调音台，或者用的麦克不兼容转接头，这些都可以导致声音故障； |
| 9.双流问题，多数是不能发送双流，少数是看不见对方的双流，解决方式是电脑的输出分辨率设置问题，接口，及所用的双流协议设置； |
| 10.有图像，但是摄像头不能左右上下控制，首先排除是否遥控器问题（电池没电，按键失效），然后检测摄像头的遥控模块是否有信号 |
11.没有本地图像。打开开机画面时，呈现蓝屏。主摄像机的选择不对，遥控器上的摄像机按钮按一下，然后选择正确的主摄像机就可以了，检查下接线有没有问题；
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| 12.闲置的时候，画面变黑。不操作时摄像机会自行转为侧向，显示屏显示为黑屏。是系统进入了屏幕保护和休眠状态，只需要启动遥控器或系统很快就会进入工作状态。 |
| 13.画中画没有了。通讯是正常的，但是本地的画中画没有了。是没有设置画中画的功能;一方面如果设置了画中画，现在突然消失的话，有可能是由于关闭了遥控器的轻触开关。 |
| 14.多网段应用问题，添加静态路由，使用NAT时，要注意两个内网网址不能互通（LAN1,LAN2,LAN3等）； |
| 15.MCU故障排查原则思路：先简单后负责，先软件后硬件，先外部环境后内部设备本身，无非就是本地--线路--对端，三因素； |
| 16.软件调试配置无效情况下，故障还未解决，建议恢复出厂设置（恢复前一定记录好机器终端的各个配置参数），或者更换网络环境测试； |
| 17.网管人员无法维修或者不知如何维修的情况下，请速联系本维修中心进行技术咨询（微VXI665l640l6 【微VX号是全数字，请手动输入数字添加】）或者快递送修（急用客户可以自行来本公司直接维修，当天修复成功）； |
| 18.硬件维修的几种方法：A.相同硬件替换法.B.电路环路测试法C.模拟环境维修法，D,芯片更换维修法,E 焊锡固重连接维修法.F.BIOS的W(重写)烧录刻录等各类硬件维修方法； |
| 19.其他问题请速来电咨询，大部分问题都能帮您解决，全国大部分总代，及东亚部分国家都有与本维修中心的紧密合作。 |
系统参数
产品类型 高级媒体和会话管理
完成功能 Cisco VCS Expressway与Cisco VCS一起部署，可在企业外部以轻松安全的方式实现流畅的视频通信。Cisco VCS Expressway能够实现企业对企业的视频协作，提高远程和在家办公人员的工作效率，同时使服务提供商能够与客户进行视频通信。通过所有会话发起协议(SIP)和H.323设备所具有的基于标准的安全防火墙穿越功能，该应用可以安全地发挥作用。
其他参数
网络接口 4个10/100/1000BaseTX以太网端口
控制接口 1个RS-232控制台端口
电力规格
电源 AC 90-264V，47-63Hz
功耗 250W
外观参数
尺寸 43.5×426×457.2mm
重量 8kg
环境参数
工作温度 0-40℃
工作湿度 10%-90%（非冷凝）
产品特性
产品特性1 用户界面：网络界面支持 Internet Explorer 7、8和9；Firefox 3及更新版本；以及Chrome；
受支持的思科网真终端：Cisco VCS Expressway可与任何符合标准的H.323或SIP视频会议或网真设备兼容。仅思科网真终端支持调配和配置。
架构：基于设备的安全架构，闪存和硬盘驱动器。
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