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专业维修设备不启动,死机,无电源,无图像,无声音,摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题,麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后
本机器常见问题故障(一般维修当天修复立等可取)设备经销商量多优惠
1.开机不启动,没反应 2.开机板卡灯闪烁(红灯)报错 3.开机网口灯没反应或者红灯
4.无法ping通ip地址 5.登录不了管理软件怎么回事 6.日志报错异常记录出错
7.风扇报警维修 8.软件无法控制终端视频会议 9.开会中间异常中断重启无效
10.网络会议不出画面 11.组会失败无法管理 12.画面经常模糊蓝屏马赛克现象
         
13.网络丢包现象严重 14.配置信息经常莫名丢失. 15.视频丢帧图像抖动维修  
16.音频丢帧啸叫抖动刺耳等  17.双流无法发送及接收失败  18.网络IP板卡维修 
19.主板板卡维修  20.电源控制板卡维修  21.RTM ISDN板卡维修 
22.多媒体板卡维修  23.MPM+卡组件故障维修  24.MPMx板卡组件维修 
25.FSM1交换模块维修 26.RTM IP卡维修 27. 串口USB端口损坏
28.无法连接/断开与会者 29.PRM模块维修及更换 30.ERR红灯亮起重启无效
31.IP信息丢失,无法登录系统 32.液晶面板显示启动声报警声 33.掉线频繁怎么维修
 
 
  维修中心维修业务说明
历史:维修中心有近20年维修经验,从最初的思科交换机维修到如今的大型MCU设备维修
工程师:本维修中心的维修工程师都是10年以上的通信计算机硬件维修领域工作经验
直接维修:直接维修,一般维修立等可取,当面维修,区别于以销售设备为主的中介号称能修的维修点
质保:本维修中心的设备维修质保1年(中介机构或者销售设备公司往往3个月 6个月等)
票据:对公转账 开具发票,签订维修合同;较贵重设备建议客户自行送修!
                                                                        
客户送修案例(近20年累计维修机器20000余台) 客户快递送修前请电话或者微信告知具体型号及数量以便注意签收
       
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基本故障排除测试维修方法

硬件维修中心电话4OOO862O7O
系列 思科网真系统 T 系列
Product Type 沉浸式 TelePresence
简介
本文描述如何排除故障T3数字自然音频模块(DNAM)和如何正确连接他们对编码和扬声器。DNAM是有内置的数字信号处理的一个多信道放大器。它是特别设计组件为了用在思科/传统TANDBERG编码上。

先决条件
要求本文档没有任何特定的要求。
使用的组件
本文档中的信息根据思科网真T3系统。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
相关产品
本文档中的信息可能也适用于思科网真T1系统。
背景信息
在DNAM启动前,必须连接DNAM到在65英寸监视器下的扬声器柱状图通过双波段(DB), 15 Pin, 1 ft。电缆。这些电缆有指示他们的位置的不同的接地管脚引线,并且不是可互换的,而DNAM单元是。当启动, DNAM与扬声器联络为了确定状态,并且存储在DNAM可变的RAM的信息。

如果DNAM关机并重新开机,上一个状态丢失。如果DNAM没有连接对扬声器,当启动时,不获取扬声器的状态。在CODEC BOOT期间, DNAM ID仅形成在DNAM引导时间和仅传送对中心的编码。此通信在美国(RCA)电缆的索尼/菲利普数字互连格式(SPDIF)无线电公司扬声器状态的发送。如果没有状态,中心的编码此向网真控制单元(TCU)报告,并且您收到在诊断的一个错误。

这是DNAM对扬声器的布局, DB15-pin管脚引线(不可互换) :

正确的电缆(117856)

开放的管脚1, 2和15
已连接-在DNAM的管脚3至12通过是平直的对箴言报旁拉的端口3至12
接地-在DNAM旁拉的管脚13和14被接地到在箴言报旁拉的管脚14

中心的电缆(117852)

开放的管脚1和15
已连接-在DNAM的管脚3至12通过是平直的对箴言报旁拉的端口3至12
接地-在DNAM旁拉的管脚2, 13和14被接地到在箴言报旁拉的管脚14

左岸堤防电缆(117850)

开放的管脚15
已连接-在DNAM的管脚3至12通过是平直的对箴言报旁拉的端口3至12
接地-管脚1, 2, 13和14在DNAM旁拉被接地到在箴言报旁拉的管脚14
116531-technote-product-01.png


Cisco 5300xstatus audio module
*s Audio Module 1 Type: DigitalNAM
*s Audio Module 1 SoftwareID: "114"
*s Audio Module 1 HardwareID: "B40F69"
*s Audio Module 1 Connector: "Line_out.1"
*s Audio Module 2 Type: DigitalNAM
*s Audio Module 2 SoftwareID: "114"
*s Audio Module 2 HardwareID: "B40F4B"
*s Audio Module 2 Connector: "Line_out.3"
*s Audio Module 3 Type: DigitalNAM
*s Audio Module 3 SoftwareID: "114"
*s Audio Module 3 HardwareID: "B40F78"
*s Audio Module 3 Connector: "Line_out.3"
** end
这是坏状态输出的示例,仅中心DNAM显示状态:

xstatus audio module
*s Audio Module 1 Type: DigitalNAM
*s Audio Module 1 SoftwareID: "117"
*s Audio Module 1 HardwareID: "B40F69"
*s Audio Module 1 Connector: "Line_out.1"
*s Audio Module 2 Type: Unknown
*s Audio Module 2 SoftwareID: ""
*s Audio Module 2 HardwareID: ""
*s Audio Module 2 Connector: ""
*s Audio Module 3 Type: Unknown
*s Audio Module 3 SoftwareID: ""
*s Audio Module 3 HardwareID: ""
*s Audio Module 3 Connector: "

模块1寻找在声频线路1在中心的编码,并且显示中心的DNAM状态。模块2和模块3寻找在声频线路3在中心的编码,并且显示左右DNAMs的状态。

HardwareID的从第二到最后的位是扬声器ID (在本例中, 6代表中心的扬声器, 4左侧和7权利)。如果ID不正确,音频从编码仍然通过到扬声器,但是TCU诊断显示错误。空间的音频不正确地也实行。

在扬声器状态在DNAM后存储,您能拔掉DB15-pin电缆和重新启动编码,并且您仍然接收一种好状态。然而,您没有音频转接。这是因为扬声器状态在DNAM易失性存储器仍然存储。如果关机并重新开机DNAM,不用DB15-pin电缆连接对扬声器,不能通信与状态的演讲人。上一个状态丢失,当电源删除并且显示作为DNAM错误时,如果中心的编码重新启动。


排除故障思科网真T3系统DNAMs
为了排除故障DNAM,请完成这些步骤:

通过admin连接对中心的编码CLI。
输入xstatus音频模块命令并且保证所有信息类似于前一个示例。
保证所有电缆正确地连接:最佳视频质量硬件维修中心电话4OOO862O7O

117850 -连接左侧DNAM到左侧65英寸LCD扬声器柱状图的扬声器端口。
117852 -连接中心DNAM到中心的65英寸LCD扬声器柱状图的扬声器端口。
117856 -连接权利DNAM到正确的65英寸LCD扬声器柱状图的扬声器端口。
129613 - (RCA SPDIF)连接中心的编码音频1对中心DNAM RCA (黑色端口)。
117854 - (RCA SPDIF Y已分解电缆)连接中心的编码音频3对左右DNAM RCA (黑色端口, 3)电源电缆(一对每个DNAM)。
为了保证线路1和3类型设置为自动,请输入这些命令,显示设置当前配置:。
xConfiguration Audio Output Line 1 Type
xConfiguration Audio Output Line 3 Type
这是这些命令的输出:
xConfiguration Audio Output Line 1 Type
*c xConfiguration Audio Output Line 1 Type: Auto** end

关机并重新开机完整DNAM系统(与编码一起);删除并且再插入从墙上插座的主电源电源插头。等待系统启动完全和检查声音。如果电缆和硬件适当地连接,这重置所有软件功能并且重建CODEC对DNAM通信。
拔掉DNAM电源电缆,然后再插入它。当这发生时,您应该听到从扬声器的一个pop声音。
保证DB15-pin电缆稳固地放置在DNAM和扬声器之间,并且所有管脚有好联系方式(没有弯或缺少管脚)。
再次拔掉电源电缆,并且再插入它。保证您听到pop声音,当这发生。
如果问题持续并且/或者pop声音听不到,请检查DNAM保险丝和熔丝支持器损伤:

警告:当您删除检查的时,保险丝请保重不损坏熔丝支持器。


推送熔丝支持器轻微在内,并且逆时针旋转为了发布它。在一些系统上您能用您的手指执行此,而在其他系统使用一平面刃状的螺丝起子也许为更多利用要求。
如果保险丝被烧断,请用Littelfuse 215002替换它,是2A, 250V,时延,海伊中断产能保险丝。

警告:使用unrecommended保险丝也许导致被重复的失败或一次严重的硬件故障。


为了替换熔丝支持器,请推送持有人轻微在内并且仔细顺时针旋转,直到锁定到地方。

如果DNAM有电源,并且保险丝是好,绿灯应该在XLR港区照亮。如下镜像所显示,而其他不,一些型号有外部LED。如果您的型号没有LED,绿灯应该反射银色RCA和XLR连接器从的内部。您能检查另外两个单元为了验证绿灯照亮。

必须插入Y已分解SPDIF RCA电缆在中心的编码的音频输出3,并且必须连接到左右DNAM RCA输入。必须插入中心DNAM输入电缆在中心的编码的音频输出1。这些电缆不是标准的RCA电缆并且要求SPDIF电缆的阻抗,因此使用错误的电缆引起通信问题。

扬声器的状态通过对中心的编码的DNAM验证通过xstatus音频模块命令。如果字段带有数据(例如114 SoftwareID和B40F69的HardwareID的),则您认识连接对那DNAM扬声器的状态。如果所有字段为特定模块是空白的,则编码不通过DNAM认识扬声器的状态。
这是好状态输出的示例,中心,被离开和正确的DNAM单元show status :
泰德MX系列思科SX80
思科CP-DX70-W-K9 思科CP-DX80-K9
思科CTS-SX10-K9
思科CTS-SX20N-C-P40-K9
思科TelePresence SX80 Codec
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思科 CISCO TCS录播服务器
思科 CISCO EX90
CISCO MCU5310
CISCO EX60
TelePresence SX20 Quick Set
TelePresence SX20 Quick Set
CISCO MCU5320
Codec C60
Codec C40
Codec C90
TelePresence SX20 Quick Set
TelePresence网真维修
Quick Set C20plus
思科 4210   思科 4205/4203
 思科 4505
思科 5320(720p HD)
思科 Edge 85
思科 Edge 75  思科 4220
思科 4515/4510 思科 Edge 95
思科 6000 MXP codec
思科 Quick Set C20
思科 CTS3000 思科 3000 MXP codec
思科 5310(w360p nHD)
思科 5310(1080p FullHD)

1.开机无法启动,不加电,没反应首先检测电源是否接通,插电源是否有啪的响声?判断一下显示器指示灯是否报警亮红灯,必要时候用万用表测试一下电源模块或者电路;
2.问题查找首先要定位:是MCU问题,还是终端问题,还是网络问题,都要查明,上行下行,中心还是节点问题,都要TEST,一般用局域网测试法,绕开 路由器测试法等;
3.视频会议图像出现马赛克,不稳定,丢帧现象 ,可先从网络开始检测,带宽速度是否降低,网络端口是否冲突,路由器或者交换机是否有故障这些都要排查;
4.TRACE抓包分析,ping方法应用,找到网络节点,网段进行分析,网络管理员监控网络,Wireshark抓包,Ixchariot分析,排除网络故障点,缩小故障范围;
5.网络视频会议的网络诊断分析,ip不通,做DMZ,映射ip;保证视频会议必要时做QOS,限制带宽,提高优先级,调整丢包点,启用LPR等措施,如果不行,请联系维修中心;
6.日志分析诊断方法:如果能登录系统,请查看管理员日志,里面详细记录了视频会议系统的各个服务及程序功能模块加载信息特别是叹号和错号的信息;
7.图像不清,模糊,马赛克等故障多半是网络问题或者端口不匹配造成,解决方法做DMZ或者优化网络,调整网速,如果还不行,就是主板上的编码解码模块问题;
8.音频问题,啸叫,没声音,或者喇叭变灰,一般这种问题是客户接了中控 调音台,或者用的麦克不兼容,还有的客户 用了转接头,这些都可以导致声音故障;
9.双流问题,多数是不能发送双流,少数是看不见对方的双流,解决方式是电脑的输出分辨率设置问题,接口,及所用的双流协议设置;
10.有图像,但是摄像头不能左右上下控制,首先排除是否遥控器问题(电池没电,按键失效),然后检测摄像头的遥控模块是否有信号
11.没有本地图像。打开开机画面时,呈现蓝屏。主摄像机的选择不对,遥控器上的摄像机按钮按一下,然后选择正确的主摄像机就可以了,检查下接线有没有问题;
12.闲置的时候,画面变黑。不操作时摄像机会自行转为侧向,显示屏显示为黑屏。是系统进入了屏幕保护和休眠状态,只需要启动遥控器或系统很快就会进入工作状态。
13.画中画没有了。通讯是正常的,但是本地的画中画没有了。是没有设置画中画的功能;一方面如果设置了画中画,现在突然消失的话,有可能是由于关闭了遥控器的轻触开关。
14.多网段应用问题,添加静态路由,使用NAT时,要注意两个内网网址不能互通(LAN1,LAN2,LAN3等);
15.MCU故障排查原则思路:先简单后负责,先软件后硬件,先外部环境后内部设备本身,无非就是本地--线路--对端,三因素;
16.软件调试配置无效情况下,故障还未解决,建议恢复出厂设置(恢复前一定记录好机器终端的各个配置参数),或者更换网络环境测试;
17.公司网管人员无法维修或者不知如何维修的情况下,请速联系本维修中心进行技术咨询(微信I665l640l6)或者快递送修(急用客户可以自行来本公司维修,当天修复成功);
18.硬件维修的几种方法:A.相同硬件替换法.B.电路环路测试法C.模拟环境维修法,D,芯片更换维修法,E 焊锡固重连接维修法.F.BIOS的W(重写)烧录刻录等各类硬件维修方法;
19.其他问题请速来电咨询,一般问题100%迅速解决,全国大部分总代,及东亚部分国家都有与本维修中心的紧密合作。
 
1.维修中心给予代理商最大的优惠有多少? 2.维修中心快递来的设备维修的流程是怎样的? 3.自送设备维修者维修流程
4.维修中心的硬件配件从哪里来的 5.维修中心的维修时间是多少时间? 6.维修中心与长期客户有多少优惠
7.维修中心开什么样的发票?签订合同吗? 8.维修中心维修好的设备质保时间多少 9.维修中心可以现场参观吗
10.可以提供上门维修吗? 11.维修中心提供上门技术支持吗? 12维修中心的检测是免费的吗?
 
 
   
                             
 
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索尼 PCS-11P
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科达SKY X500-4K 科达KDV7910 科达TrueVixon 100-PD 科达SKY X700 科达TS5610
科达MOON50L-1080P30 科达MOON70L-1080P30 科达H950 科达MOON70-1080P30 科达KDV7810
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