 
硬件维修中心电话4OO85OO163产品类型 录播服务器
系统参数
产品类型 网真系统
完成功能 24英寸LCD监控器（带有LED背光灯）
摄像头性能
图像传感器 1/3英寸CMOS传感器
水平分辨率 210万像素
视像分辨率 1920x1080
变焦倍数 自动对焦
镜头焦距 0.3-无限远
音频输出接口 HDMI输出
网络接口 1个用于PC的10/100/1000Mbps LAN以太网接口，1个用于LAN的10/100/1000Mbps LAN以太网接口
带宽要求 高达6Mbps的H.323/SIP点对点
电力规格CTS-CTRL-DV8 Touch Control for EX Series with cradle and handset EX系列触摸控制器
LIC-ECXX-NPP EX NPP option EX系列双流许可
LIC-EX90 EX90 Product License Key EX90产品许可
LIC-S52000-TCX.XK9 License Key Software Encrypted 安全版本软件许可
CON-ECDN-CTS-EX90 ESS WITH 8X5XNBD EX90 - Encrypted Version Spare EX90桌面网真终端-原厂服务一年
■产品兼容性：与符合标准的网真和视频系统完全兼容
■软件兼容性：思科网真软件TC4.0或更高版本
组件完全集成的单元包括：
■编解码器
■显示屏
■摄像头
■麦克风和扬声器
■线缆包括：VGA转DVI-I线缆、DVI-D线缆、3.5毫米插孔音频线缆、LAN线缆、电源适配器和电源线
显示屏
■EX90
■24英寸LCD监控器
■分辨率：1920 x 1200 (16:9)
■对比度：1000:1
■视角：160°
■响应时间：5毫秒
■亮度：300坎德拉/平方米
■5°- 15° 倾角
■EX6
■21.5英寸LCD监控器（带有LED背光灯）
■分辨率：1920 x 1080 (16:9)
■对比度：1000:1
■视角：170°
■响应时间：5毫秒
■亮度：225坎德拉/平方米
审批与标准
■指令2006/95/EC (低电压指令）-标准EN 60950-1
■指令 2004/108/EC ( EMC 指令）-标准 EN 55022 , A 类-标准 EN 55024 -标准EN 61000-3-2/-3-3
■根据 UL 60950-1 和 CSA 60950-1 -07 批准
■符合FCC15B A类
音频标准
■G.711
■G.722
■G.722.1
■64/128 kbPs MPEG4 AAC-LD
■AAC-LD立体声
音频特点
■ CD品质20赫兹立体声
■回音消除
■自动增益控制
■自动降噪
■主动唇音同步
产品特性1 支持的PC输入分辨率：SVGA(800x600)至WUXGA(1920x1200)
产品特性1 支持从任何基于的标准端点发起录制；实时和按需视频流；大容量内置存储（500GB硬盘）；支持英语、法语、简体中文及日语等语言
维修一般故障现象（立等可取维修）：不启动，死机，无电源，无图像，无声音，摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题，麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISD模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等
音频会议电话机一般故障现象：电源问题维修：由于国内外的电压伏数不同，很多客户从国外带回的会议电话在国内直接使用，导致电源被烧；或者因为电压不稳定原因被烧；或进水被烧等很多情况造成的电源被烧状况
会议电话主机维修：由于线不符合规格造成主机主板被烧；或者不小心进水被烧等情况。
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视频和音频规格
带宽
高达6 MbPs的H.323/SIP点对点
视频标准
■H.261
■H.263
■H.263+
■H.264
视频特点
■宽屏：16:9
■高级屏幕布局
■智能视频管理
■本地自动布局
实时视频分辨率
■ 176 x 144@30 fPs (QCIF)
■ 1280 x 768@30 fPs (WXGA)
(编码/解码）
■352 x 288@30 fPs (CIF)
■1920 x 1080@30 fPs (1080P30)
■512 x 288@30 fPs (w288P)
■1440 x 900@30 fPs (WXGA+)*
■576 x 448@30 fPs (448P)
■1680 x 1050@30 fPs (WSXGA+)
■768 x 448@30 fPs (w448P)
■1600 x 1200@30 fPs (UXGA+)
■704 x 576@30 fPs (4CIF)
■512 x 288@60 fPs (w288P60)
■1024 x 576@30 fPs (w576P)
■768 x 448@60 fPs (w448P60)
■640 x 480@30 fPs (VGA)
■1024 x 576@60 fPs (w576P60)
■800 x 600@30 fPs (SVGA)
■1280x720@60 fPs (720P60)
■1024 x 768@30 fPs (XGA)
■1280 x 1024@30 fPs (SXGA)
■1280 x 720@30 fPs (720P30)
*需要安装全高清许可
Product Description 中文描述
CTS-EX90-K9 EX90 - NPP Touch UI EX90桌面网真终端
SW-S52000-TC6.XK9 Software 6.x Encryption 6.X安全版本软件
PWR-CORD-CN-A Pw Cord CN (China) 1.8m Black w. ground 1.8米中国使用电源接线
LIC-EX90-DD EX90 DD Option EX90双显许可
LIC-EX90-MS EX90 MS Option EX90内置多点许可
LIC-EX90-PR EX90 PR Option EX90全高清许可，1080P60帧
硬件维修中心电话4OO85OO163
维修一般故障现象（立等可取维修）：不启动，死机，无电源，无图像，无声音，摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题，麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISD模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等
音频会议电话机一般故障现象：电源问题维修：由于国内外的电压伏数不同，很多客户从国外带回的会议电话在国内直接使用，导致电源被烧；或者因为电压不稳定原因被烧；或进水被烧等很多情况造成的电源被烧状况
会议电话主机维修：由于线不符合规格造成主机主板被烧；或者不小心进水被烧等情况。
其他参数
视频输入接口 HDMI输入
音频输入接口 集成低音扬声器
支持Performance Mic 20
2个用于头戴式耳机的3.5毫米插孔
HDMI输入
双流
■H.239 (H.323)双流
■BFCP (SIP)双流
■EX90可同时支持主流和双流上高达1080P的分辨率
■EX60可同时支持主流和双流上高达720P的分辨率
网络、安全和管理规格
协议
■ H.323
■ SIP
电源 AC 100-240V，50/60Hz
功耗 150W
外观参数
尺寸 545×567×173mm
重量 5.85kg
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网络接口
■内部双端口以太网交换机
■—个用于 PC 的 10/100/1000 MbPs LAN/以太网接口（RJ-45)
■—个用于 LAN 的 10/100/1000 MbPs LAN/以太网接口（RJ-45)
其他接口
■用于未来应用的蓝牙
■两个用于未来应用的USB设备（EX90)
■两个用于未来应用的USB设备（EX60)
IP网络特点
■服务配置的域名系统（DNS)査找
■ QOS服务
■ IP自适应带宽管理（含流量控制）
■自动网闸发现
■动态揺放和唇音同步缓冲
■基于H.323的H.245 DTMF拨号音
■通过网络时间协议（NTP)支持曰期和时间
■基于丟包的降速
■基于DNS的URI拨号
■TCP/IP
■动态主机配置协议（DHCP)
■IEEE 802.1x网络身份验证
■IEEE 802.1q VLAN
防火墙穿越
■思科网真ExPressway技术
■ H.460.18和H.460.19防火墙穿越
嵌入式加密
■H.323/SIP 点对点
■基于以下标准：H.235 v2和v3以及高级加密标准(AES)
■密钥自动生成和交换
■在双流中受支持
安全功能
■通过安全HTTP (HTTPS)和Secure Shell (SSH)协议进行管理
■ IP管理密码
■菜单管理密码
■禁用IP服务
■网络设置保护MultiSite仅 EX90
■4 路 720P30 连续呈现（CP) MultiSite
■完全独立的音频和视频转码
■每位与会者的单独布局（不带自身视图的CP布局）
■同一会议支持 H.323/SIP/VoIP
■最佳效果（自动CP布局）
■来自任意站点的H.264、加密和双流
■IP降速
■拨入/拨出 系统管理
■支持思科网真管理套件
■通过嵌入式筒单网络管理协议(SNMP)、Telnet、SSH、XML和筒单对象访问协议(SOAP)进行全面管理
■远程软件上载：通过Web服务器、安全复制协议、HTTP和HTTPS目录服务
■支持本地目录（我的联系人）
■企业目录
■使用服务器目录支持可以无限制地添加条目
■轻量目录访问协议（LDAP)和H.350
■公司目录的数量不受限制（思科网真管理套件本地目录可存储200个号码）
■已接来电 已拨电话 未接来电带曰期和时间标注
1常见故障处理
维修故障1远端不能听到本端声音
1、 检查本端设备音频输入连接线是否连接正确。
2、 检查是否把设备中设置静音。
维修故障2不能看到本端主视频
1、 检查摄像机与视频会议设备视频线是否连接正确。
2、 视频源是否设置到Main camera上。
维修故障3不能看到远端主视频
1、 检查本端显示设备连接线是否正确。
2、 使用遥控器上LAYOUT键看能否切换画面。
维修故障4不能听到远端音
1、 检查本端音频连接线是否连接正确。
2、 检查本端音响设备是否正常。
3、 检查本端视频设备是否喇叭关闭。
维修故障5不能看到远端双流视频
1、 检查显示双流图像的显示设备是否正常。
2、 检查终端设置中屏幕设置是否是双显(双流默认是从第二路显示器上输出)。
维修故障6不能发送计算机双流画面
1、 检查发送双流的视频连接线路是否连接正确。
2、 检查电脑是否送出信号
维修故障7不能发送DVD画面的双流
1、 检查发送双流的视频连接线路是否连接正确。
2、 检查DVD是否送出信号。
维修故障遥控器不能控制终端设备
1、 检查遥控器电池是否有电。
2、 检查遥控器发射功率是否切换到小。
3、 遥控器是否对着镜头或是设备的红外面板来控制。
维修故障9音频有严重啸叫声
1、 检查设备音频输出连接Audio out 2上，默认应该连接Audio out 1。
2、 Audio out 2音频输出一般接硬盘录像机等辅助设备。
3、 检查调音台。
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泰德MX系列思科SX80
思科CP-DX70-W-K9 思科CP-DX80-K9
思科CTS-SX10-K9
思科CTS-SX20N-C-P40-K9
思科TelePresence
SX80 Codec
思科 CISCO VCS
Expressway
思科 CISCO
TCS录播服务器
思科 CISCO EX90
CISCO MCU5310
CISCO EX60
TelePresence
SX20 Quick Set
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TelePresence
SX20 Quick Set
CISCO MCU5320
Codec C60
Codec C40
Codec C90
TelePresence
SX20 Quick Set
TelePresence网真维修
Quick Set
C20plus
思科 4210 思科 4205/4203
思科 4505
思科 5320(720p
HD)
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思科 Edge 85
思科 Edge 75 思科 4220
思科 4515/4510 思科 Edge 95
思科 6000 MXP
codec
思科 Quick Set
C20
思科 CTS3000
思科 3000 MXP
codec
思科 5310(w360p
nHD)
思科 5310(1080p
FullHD)
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1.开机不启动，不通电，没反应,检测电源是否接通，插电源是否有啪的响声？判断一下显示器指示灯报警亮红是否灯，必要时可用万用表测试一下电源模块或者电路是否漏电； |
| 2.问题查找首先要定位：是MCU问题，还是终端问题，还是网络问题，都要查明，上行下行，中心还是节点问题，都要测试，一般用局域网测试法，绕开防火墙测试法等； |
| 3.视频会议图像出现马赛克，很咔卡，丢帧现象 ，可先从网络开始检测，带宽速度是否降低，网络端口是否冲突，路由器或者交换机是否有故障这些都要排查； |
| 4.TRACE抓包分析，ping方法应用，找出故障节点，网管提供监控数据，Wireshark抓包，Ixchariot分析，排除网络故障点，缩小故障范围，逐层分析； |
| 5.网络视频会议的网络诊断分析，ip不通，做DMZ，映射ip；保证视频会议必要时做QOS，限制带宽，提高优先级，调整丢包点，启用LPR等措施，如果不行，请联系维修中心； |
| 6.日志分析诊断方法：如果能登录系统，请查看管理员日志，里面详细记录了视频会议系统的各个服务及程序功能模块加载信息特别是叹号和错号的信息； |
| 7.图像不清，模糊，马赛克等故障多半是网络问题或者端口不对（两边协议不一致）造成，解决方法做DMZ或者优化网络，调整网速，如果还不行，就是主板上的编码解码模块问题； |
| 8.音频问题，啸叫，转接头无用，没有声音，或者系统喇叭图标显示变灰，一般这种问题是客户使用了中控 调音台，或者用的麦克不兼容转接头，这些都可以导致声音故障； |
| 9.双流问题，多数是不能发送双流，少数是看不见对方的双流，解决方式是电脑的输出分辨率设置问题，接口，及所用的双流协议设置； |
| 10.有图像，但是摄像头不能左右上下控制，首先排除是否遥控器问题（电池没电，按键失效），然后检测摄像头的遥控模块是否有信号 |
11.没有本地图像。打开开机画面时，呈现蓝屏。主摄像机的选择不对，遥控器上的摄像机按钮按一下，然后选择正确的主摄像机就可以了，检查下接线有没有问题；
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| 12.闲置的时候，画面变黑。不操作时摄像机会自行转为侧向，显示屏显示为黑屏。是系统进入了屏幕保护和休眠状态，只需要启动遥控器或系统很快就会进入工作状态。 |
| 13.画中画没有了。通讯是正常的，但是本地的画中画没有了。是没有设置画中画的功能;一方面如果设置了画中画，现在突然消失的话，有可能是由于关闭了遥控器的轻触开关。 |
| 14.多网段应用问题，添加静态路由，使用NAT时，要注意两个内网网址不能互通（LAN1,LAN2,LAN3等）； |
| 15.MCU故障排查原则思路：先简单后负责，先软件后硬件，先外部环境后内部设备本身，无非就是本地--线路--对端，三因素； |
| 16.软件调试配置无效情况下，故障还未解决，建议恢复出厂设置（恢复前一定记录好机器终端的各个配置参数），或者更换网络环境测试； |
| 17.网管人员无法维修或者不知如何维修的情况下，请速联系本维修中心进行技术咨询（微VXI665l640l6 【微VX号是全数字，请手动输入数字添加】）或者快递送修（急用客户可以自行来本公司直接维修，当天修复成功）； |
| 18.硬件维修的几种方法：A.相同硬件替换法.B.电路环路测试法C.模拟环境维修法，D,芯片更换维修法,E 焊锡固重连接维修法.F.BIOS的W(重写)烧录刻录等各类硬件维修方法； |
| 19.其他问题请速来电咨询，大部分问题都能帮您解决，全国大部分总代，及东亚部分国家都有与本维修中心的紧密合作。 |
系统参数
产品类型 高级媒体和会话管理
完成功能 Cisco VCS Expressway与Cisco VCS一起部署，可在企业外部以轻松安全的方式实现流畅的视频通信。Cisco VCS Expressway能够实现企业对企业的视频协作，提高远程和在家办公人员的工作效率，同时使服务提供商能够与客户进行视频通信。通过所有会话发起协议(SIP)和H.323设备所具有的基于标准的安全防火墙穿越功能，该应用可以安全地发挥作用。
其他参数
网络接口 4个10/100/1000BaseTX以太网端口
控制接口 1个RS-232控制台端口
电力规格
电源 AC 90-264V，47-63Hz
功耗 250W
外观参数
尺寸 43.5×426×457.2mm
重量 8kg
环境参数
工作温度 0-40℃
工作湿度 10%-90%（非冷凝）
产品特性
产品特性1 用户界面：网络界面支持 Internet Explorer 7、8和9；Firefox 3及更新版本；以及Chrome；
受支持的思科网真终端：Cisco VCS Expressway可与任何符合标准的H.323或SIP视频会议或网真设备兼容。仅思科网真终端支持调配和配置。
架构：基于设备的安全架构，闪存和硬盘驱动器。
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