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专业维修设备不启动,死机,无电源,无图像,无声音,摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题,麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后
本机器常见问题故障(一般维修当天修复立等可取)设备经销商量多优惠
1.开机不启动,没反应 2.开机板卡灯闪烁(红灯)报错 3.开机网口灯没反应或者红灯
4.无法ping通ip地址 5.登录不了管理软件怎么回事 6.日志报错异常记录出错
7.风扇报警维修 8.软件无法控制终端视频会议 9.开会中间异常中断重启无效
10.网络会议不出画面 11.组会失败无法管理 12.画面经常模糊蓝屏马赛克现象
         
13.网络丢包现象严重 14.配置信息经常莫名丢失. 15.视频丢帧图像抖动维修  
16.音频丢帧啸叫抖动刺耳等  17.双流无法发送及接收失败  18.网络IP板卡维修 
19.主板板卡维修  20.电源控制板卡维修  21.RTM ISDN板卡维修 
22.多媒体板卡维修  23.MPM+卡组件故障维修  24.MPMx板卡组件维修 
25.FSM1交换模块维修 26.RTM IP卡维修 27. 串口USB端口损坏
28.无法连接/断开与会者 29.PRM模块维修及更换 30.ERR红灯亮起重启无效
31.IP信息丢失,无法登录系统 32.液晶面板显示启动声报警声 33.掉线频繁怎么维修
 
 
  维修中心维修业务说明
历史:维修中心有近20年维修经验,从最初的思科交换机维修到如今的大型MCU设备维修
工程师:本维修中心的维修工程师都是10年以上的通信计算机硬件维修领域工作经验
直接维修:直接维修,一般维修立等可取,当面维修,区别于以销售设备为主的中介号称能修的维修点
质保:本维修中心的设备维修质保1年(中介机构或者销售设备公司往往3个月 6个月等)
票据:对公转账 开具发票,签订维修合同;较贵重设备建议客户自行送修!
                                                                        
客户送修案例(近20年累计维修机器20000余台) 客户快递送修前请电话或者微信告知具体型号及数量以便注意签收
       
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基本故障排除测试维修方法

硬件维修中心电话4OOO862O7O
Cisco 1.清洁法这种方法一般用来解决因主板上灰尘太多,灰尘带静电造成主板无法正常工作的故障,可用毛刷清除主板上的灰尘。另外,主板上一般接有很多的外接板卡,这些板卡的金手指部分可能被氧化,造成与主板接触不良,这种问题可用橡皮擦擦去表面的氧化层。
2.观察法主要用到“看、摸”的技巧。在关闭电源的情况下,看各部件是否接插正确,电容、电阻引脚是否接触良好,各部件表面是否有烧焦、开裂的现象。各个电路板上的铜箔是否有烧坏的痕迹。同时,可以用手去触摸一些芯片的表面,看是否有非常发烫的现象。主板Debug灯更有效的帮助用户了解部件的故障
3.替换法当对一些故障现象不能确定究竟是由哪个部件引起的时候,可以对怀疑的部件通过替换法来排除故障。可以把怀疑的部件拿到好的电脑上去试,同时也可以把好的部件接到出故障的电脑上去试。如:内存在自检时报错或容量不对,就可以用此方法来判断引起故障的真正元凶。
4.软件诊断法这里我们一般指通过随机附带的诊断程序或系统测试软件去测试。一般用于检查各种接口电路故障。 
5.清洁法   这种方法一般用来解决因主板上灰尘太多,灰尘带静电造成主板无法正常工作的故障,可用毛刷清除主板上的灰尘。另外,主板上一般接有很多的外接板卡,这些板卡的金手指部分可能被氧化,造成与主板接触不良,这种问题可用橡皮擦擦去表面的氧化层。   
6.观察法   主要用到“看、摸”的技巧。在关闭电源的情况下,看各部件是否接插正确,电容、电阻引脚是否接触良好,各部件表面是否有烧焦、开裂的现象,各个电路板上的铜箔是否有烧坏的痕迹。同时,可以用手去触摸一些芯片的表面,看是否有非常发烫的现象。
Cisco  维修基本方法
MCU视频会议设备多媒体板不良故障现象很多,针对不同的不良现象,维修思路和方法各不相同。但一些基本的维修思路和方法经常用到,列举如下:

一、观察法

观察法是一个最基本、最直接,而且在些不良现象时最有效的一种方法。这里的观察法不仅仅是指对MCU视频会议设备多媒体板外观的检查,还有测试过程中对测试画面、测试设备、诊断工具的异常观察。

观察法主要用在:
1 了解不良状况后针对不良相关部位重点检查如元件表面有无损害、焊接是否不良、有无断线、接口弹片是否变形、插件引脚是否异常等。
2 加电过程中元件是否发热、Debug诊断卡指示灯/代码是否正常。 
3 测试过程中测试画面是否有异常出现
二、最小系统法

最小系统法是一个最常用的方法,主要用在分析不良故障时。其原理是针对不良现象,尽可能将外设甚至内存减少到最少,在最小的系统环境下测试MCU视频会议设备多媒体板,观察不良,将不良原因缩到最小范围,最终找出故障。

最小系统法主要用在:

1 档机故障分析,很多外部设备会引起系统文件机,在逐步减少外设的同时测试MCU视频会议设备多媒体板,观察档机现象是否依然存在,如减少某一外设时档机现象消除,可确认为该外设相关模块故障引起档机。

2 无显示故障分析。

3 中途断电故障分析。

4 无法进入操作系统故障分析。

其使用方法原理都类似。

三、最大系统法

与最小系统法相反的是最大系统法,其原理正好相反,是尽量增加外设以及提高MCU视频会议设备多媒体板的工作负载,除了插上所有的外设外还尽量使MCU视频会议设备多媒体板工作在高CPU频率,高内存频率和大容量,而且使系统工作在处理大量数据的程序中如运行3D等。

最大系统法主要用在两个方面:

1 确认不良时,在确认不良过程中常会遇到发现不了不良状况,为了避免误判为误测,一是尽量模拟正常测试环境,二是尽量加大系统的负载良以期达到发现不良的目的。

2 维修OK确认时,维修后的MCU视频会议设备多媒体板为保证其不良故障已消除,且无其它不良现象存在或引起新的不良,要使MCU视频会议设备多媒体板在最大系统下运行以确保MCU视频会议设备多媒体板维修OK。

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四、屏蔽法

屏蔽法类似于最小系统法,只是减少的不只是外部设备,更主要的是屏蔽MCU视频会议设备多媒体板的某个功能模块或某个功能模块的部分功能。其目的也是在屏蔽MCU视频会议设备多媒体板模块的同时找出故障所在部位。

屏蔽的方式有硬件屏蔽和软件屏蔽。软件屏蔽如在CMOS设置中屏蔽板载Audio、LAN、IDE界面或IDE的DMA功能,在测试程序的配置参数中屏蔽如USB测试的High Speed、Low Speed,LAN测试程序的Loop Back等。硬件屏蔽主要是将某个功能模块的工作必要条件屏蔽,甚至将功能模块的IC取下。硬件屏蔽常用的方法是将功能IC的CLK断开。

屏蔽法主要用在无显示、无法进入操作系统、文件机等。

五、反复法

反复法有两种,一种是同一系统环境下反复测试测量,另一种是更换不同的系统环境反复测试测量。由此得出相同或不同的测试结果和测量值,以帮助分析故障。

反复法主要应用在各种不良现象不足以判断故障所在,所以利用反复测试测量的方式增加分析判断依据。如USB Fail时反复测试判断是单一Port Fail还是多Port Fail,是固定Port Fail还是不稳定等。如PCI设备不良时在不同的PCI插槽安装设备观察是某一插槽Fail还是PCI总线 Fail等。

六、复位法

复位法主要针对与BIOS、CMOS、EPPROM相关的不良,由于这些模块固有的特性,会将一些历史信息记录下来,其中可能会有错误的信息或数据影响MCU视频会议设备多媒体板的功能,从而导致分析判断出现失误,所以采用复位的方法清除记录。复位的方法有重新烧录和手动清除,如重烧BIOS,刷新EPPROM,清除CMOS或进入CMOS删除记录等。
七、测量比较法
利用维修工具对电源、时钟信号、控制信号以及其它信号的阻抗、电平、波形等参数进行测量,并与正常MCU视频会议设备多媒体板在同一环境下测量到的数据进行比较。此方法主要针对不熟悉的信号参数做出判断其是否正常,再依异常信号来源找出故障所在。
八、替换法或试探法
替换法或者说试探法适用于各种不良,主要是针对在分析过程中出现无法确定的故障,比如说有多种可能性的情况下,试探着替换某一部件。替换法正确的可能性很大程度上依赖维修者的分析技能和维修经验,故替换法的一般原则是从最大可能部位替换,但考虑到维修成本和维修后造成的隐患,一般从较小的周边元器件和成本较低的部件着手,切忌盲目更换BGA等关键部件。
小结:实际维修过程中会使用到多种维修方法,或交替使用或结合使用,应灵活运用,联系实际。

泰德MX系列思科SX80
思科CP-DX70-W-K9 思科CP-DX80-K9
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TelePresence SX20 Quick Set
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思科 Edge 75  思科 4220
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思科 CTS3000 思科 3000 MXP codec
思科 5310(w360p nHD)
思科 5310(1080p FullHD)

1.开机无法启动,不加电,没反应首先检测电源是否接通,插电源是否有啪的响声?判断一下显示器指示灯是否报警亮红灯,必要时候用万用表测试一下电源模块或者电路;
2.问题查找首先要定位:是MCU问题,还是终端问题,还是网络问题,都要查明,上行下行,中心还是节点问题,都要TEST,一般用局域网测试法,绕开 路由器测试法等;
3.视频会议图像出现马赛克,不稳定,丢帧现象 ,可先从网络开始检测,带宽速度是否降低,网络端口是否冲突,路由器或者交换机是否有故障这些都要排查;
4.TRACE抓包分析,ping方法应用,找到网络节点,网段进行分析,网络管理员监控网络,Wireshark抓包,Ixchariot分析,排除网络故障点,缩小故障范围;
5.网络视频会议的网络诊断分析,ip不通,做DMZ,映射ip;保证视频会议必要时做QOS,限制带宽,提高优先级,调整丢包点,启用LPR等措施,如果不行,请联系维修中心;
6.日志分析诊断方法:如果能登录系统,请查看管理员日志,里面详细记录了视频会议系统的各个服务及程序功能模块加载信息特别是叹号和错号的信息;
7.图像不清,模糊,马赛克等故障多半是网络问题或者端口不匹配造成,解决方法做DMZ或者优化网络,调整网速,如果还不行,就是主板上的编码解码模块问题;
8.音频问题,啸叫,没声音,或者喇叭变灰,一般这种问题是客户接了中控 调音台,或者用的麦克不兼容,还有的客户 用了转接头,这些都可以导致声音故障;
9.双流问题,多数是不能发送双流,少数是看不见对方的双流,解决方式是电脑的输出分辨率设置问题,接口,及所用的双流协议设置;
10.有图像,但是摄像头不能左右上下控制,首先排除是否遥控器问题(电池没电,按键失效),然后检测摄像头的遥控模块是否有信号
11.没有本地图像。打开开机画面时,呈现蓝屏。主摄像机的选择不对,遥控器上的摄像机按钮按一下,然后选择正确的主摄像机就可以了,检查下接线有没有问题;
12.闲置的时候,画面变黑。不操作时摄像机会自行转为侧向,显示屏显示为黑屏。是系统进入了屏幕保护和休眠状态,只需要启动遥控器或系统很快就会进入工作状态。
13.画中画没有了。通讯是正常的,但是本地的画中画没有了。是没有设置画中画的功能;一方面如果设置了画中画,现在突然消失的话,有可能是由于关闭了遥控器的轻触开关。
14.多网段应用问题,添加静态路由,使用NAT时,要注意两个内网网址不能互通(LAN1,LAN2,LAN3等);
15.MCU故障排查原则思路:先简单后负责,先软件后硬件,先外部环境后内部设备本身,无非就是本地--线路--对端,三因素;
16.软件调试配置无效情况下,故障还未解决,建议恢复出厂设置(恢复前一定记录好机器终端的各个配置参数),或者更换网络环境测试;
17.公司网管人员无法维修或者不知如何维修的情况下,请速联系本维修中心进行技术咨询(微信I665l640l6)或者快递送修(急用客户可以自行来本公司维修,当天修复成功);
18.硬件维修的几种方法:A.相同硬件替换法.B.电路环路测试法C.模拟环境维修法,D,芯片更换维修法,E 焊锡固重连接维修法.F.BIOS的W(重写)烧录刻录等各类硬件维修方法;
19.其他问题请速来电咨询,一般问题100%迅速解决,全国大部分总代,及东亚部分国家都有与本维修中心的紧密合作。
 
1.维修中心给予代理商最大的优惠有多少? 2.维修中心快递来的设备维修的流程是怎样的? 3.自送设备维修者维修流程
4.维修中心的硬件配件从哪里来的 5.维修中心的维修时间是多少时间? 6.维修中心与长期客户有多少优惠
7.维修中心开什么样的发票?签订合同吗? 8.维修中心维修好的设备质保时间多少 9.维修中心可以现场参观吗
10.可以提供上门维修吗? 11.维修中心提供上门技术支持吗? 12维修中心的检测是免费的吗?
 
 
   
                             
 
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SONY PCS-11P SONY D31 SONY D100 SONY EVI-D70P SONY PCS-G70NP
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科达SKY X500-4K 科达KDV7910 科达TrueVixon 100-PD 科达SKY X700 科达TS5610
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