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POLYCOMOLYCOM
1.【蓝屏】本地没有图像是怎么回事？屏幕被摔怎么维修？视频画面卡的厉害？开机报错怎么维修？
2.【声音断断续续】听不到对方说话？或者对方听不到我们本地的说话？呼叫数次失败专业维修？
3.【机器自动重启】开机后为什么机器设备自动重启呢？时好时坏不稳定！图像不出来呼叫等待中？
4.【接口时好时坏】尤其是VEDIO接口插拔一下就好了，动一下就又没有图像了，这个要维修接口！
5.【设备摔了怎么修】不小心将设备摔了，造成的结果是外壳摔裂，主板等完好这种情况好修！
6.【开关按钮不稳定】开关按钮时好时坏，有时候开一天会都没有问题，有时候一分钟就断了？
7.【呼叫失败怎么修】拨IP地址一直处于呼叫等待中，对方已经开机，就是没法连接成功？
8.【麦克没有声音】对方听不到声音，并没有按静音，网络正常，更换了连接线依然不可以！
9.【遥控器不能左右上下控制】
摄像头不能左右上下摇动，开机自检不能通过怎么维修！
10.【中途掉线】
会议之中中途掉线很尴尬很无奈的事情，原因网络或者是里面的温控芯片或是供电组！
POLYCOM(宝利通)
IP话机常见问题宝利通维修,polycom维修,保利通维修,视频设备维修,MCU维修
摄像头不能自检，花屏和偏色，不能自动聚焦，不能上下或左右移动.机架断裂和排线更换等故障维修
故障类别：开机无显示，摄像头蓝屏，不能连接，连接中自断，连接中没有图像，连接中没有声音输出和
连接声音输出小,没有拨号音，图像不清晰，设备重启，不能进入系统等。
障现象：死机，无电源，无图像，无声音，摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题，麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISDN模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等.上海宝利通视频会议维修
服务中心站点。soundstation系列特约维修
网络设备或软件监控带宽
WireShark抓包统计带宽
设置抓包过滤条件
Host
172.21.108.15
IO统计图像显示实时流量
ip.src==192.168.200.100&&ip.dst==172.21.108.15
统计详细流量信息
ip.sc==192.168.200.100&&ip.dst==172.21.108.15
宝利通mcu故障—MCU重启问题
自我保护机制
判断是否重启
PING丢包时间：MCS4000
45秒，RMX1000
1分45秒左右
MCS4000液晶面板显示
记录现场
操作、版本、会议参数、时间
抓取TRACE日志
sig
11异常重启
MCS
Shutdown
、Sig
15人为重启
跟踪记录
规律、频率、次数
宝利通mcu故障—多网段应用问题
仅一个默认网关。
LAN1、LAN2和LAN3(仅MCS4200)网段不通。
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为宝利通mcu故障诊断常用方法
1.故障复现
每步操作、会议参数、型号版本、环境描述、现象描述
2.总结规律
频率、次数、时间、变化、因素
3.定位问题
范围、因素、分析
4.设备诊断
通讯状态、音频诊断、图像诊断、网络诊断
5.设备日志
TRACE工具、FTP下载、通话记录、终端下载日志
6.WireShark抓包
H.225、
H.245、
RTP包、协议分析、流量监控
7.网络问题排查
拓扑结构、PING、TRACERT、带宽测试、日志查看、网络管理员、
IxChariot
8.设备硬件故障
RMA流程
宝利通mcu故障-SIP呼叫问题
一、直接呼出—仅LAN1
1)无需注册SIP服务器
2)呼叫终端IP
3)选择SIP
4)邀请时选择SIP
宝利通mcu故障-配置丢失问题
V1.2.2已解决
设备IP恢复10.0.0.10
TELNET恢复出厂设置
版本升级
设备品牌：POLYCOM宝丽通
CISCO思科
SONY索尼
HUAWEI华为
中兴
爱斯乐我们是一家专业针对音视频会议设备维修公司，有专业的技术和人员，有专业的维修平台和设备配件，价格优惠，优质服务体系，敬请广大客户光临本店。
服务对象：设备主板，摄像头，遥控器，麦克风，电源，设备升级，软件更新等。
备份配置文件
重新激活
宝利通mcu故障—如何监测设备使用带宽
正常情况：实际使用带宽小于等于呼叫速率
查看终端通讯状态
音频速率
使用的视频速率
使用双流速率
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